{"id":110602,"date":"2026-07-30T16:12:58","date_gmt":"2026-07-30T15:12:58","guid":{"rendered":"https:\/\/opxbsud.cluster131.hosting.ovh.net\/livraison\/"},"modified":"2026-09-27T13:40:20","modified_gmt":"2026-09-27T12:40:20","slug":"doprava","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hardwarexchange.shop\/cs\/doprava\/","title":{"rendered":"Politique de livraison"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Hardwarexchange, nous mettons tout en \u0153uvre pour que vos produits de quincaillerie vous parviennent rapidement, en bon \u00e9tat, et selon les modalit\u00e9s les plus adapt\u00e9es \u00e0 votre projet, qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;un achat ponctuel ou d&#8217;un approvisionnement de chantier.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Zones de livraison<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous livrons actuellement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>en <strong>France m\u00e9tropolitaine<\/strong> ;<\/li>\n\n\n\n<li>en <strong>Corse et DROM-COM<\/strong> (d\u00e9lais et frais sp\u00e9cifiques, voir ci-dessous) ;<\/li>\n\n\n\n<li>dans <strong>[l&#8217;Union europ\u00e9enne \/ pays pr\u00e9cis]<\/strong>, sous r\u00e9serve de faisabilit\u00e9 selon le poids et le volume de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>[\u00c0 ajuster selon vos zones r\u00e9elles de livraison.]<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains produits volumineux, lourds ou dangereux au transport (ex. : produits chimiques, barres et tubes de grande longueur) peuvent faire l&#8217;objet de restrictions de livraison pr\u00e9cis\u00e9es sur leur fiche produit.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Modes et d\u00e9lais de livraison<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Mode de livraison<\/th><th>D\u00e9lai indicatif<\/th><th>Frais<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Livraison \u00e0 domicile (colis standard)<\/td><td>[2 \u00e0 4 jours ouvr\u00e9s]<\/td><td>[X,XX \u20ac, gratuit d\u00e8s Y \u20ac d&#8217;achat]<\/td><\/tr><tr><td>Livraison en point relais<\/td><td>[2 \u00e0 4 jours ouvr\u00e9s]<\/td><td>[X,XX \u20ac]<\/td><\/tr><tr><td>Livraison express<\/td><td>[24 \u00e0 48h]<\/td><td>[X,XX \u20ac]<\/td><\/tr><tr><td>Livraison sur palette (produits volumineux\/lourds)<\/td><td>[3 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s]<\/td><td>[tarif calcul\u00e9 selon poids\/volume]<\/td><\/tr><tr><td>Retrait en magasin (Click &amp; Collect)<\/td><td>[sous 24h \u00e0 48h selon stock]<\/td><td>Gratuit<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>[Tableau \u00e0 personnaliser selon vos transporteurs, zones et grille tarifaire r\u00e9elle.]<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais indiqu\u00e9s courent \u00e0 compter de la validation et de l&#8217;encaissement de la commande, hors week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s, et sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif. Ils ne tiennent pas compte d&#8217;\u00e9ventuels d\u00e9lais de fabrication ou d&#8217;approvisionnement pour les produits sur commande ou \u00e0 la coupe.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Transporteurs partenaires<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le mode de livraison choisi et le type de produit, vos commandes sont confi\u00e9es \u00e0 : <strong>[Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, GLS, transporteur palette d\u00e9di\u00e9, etc.]<\/strong>. Le transporteur et le d\u00e9lai pr\u00e9cis vous sont communiqu\u00e9s lors de la validation de commande, puis rappel\u00e9s dans votre e-mail de confirmation.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Frais de livraison<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de livraison sont calcul\u00e9s automatiquement en fonction du poids, du volume, de la destination et du mode choisi, et sont affich\u00e9s avant la validation finale de votre commande. Ils sont clairement d\u00e9taill\u00e9s sur votre facture.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Livraison gratuite<\/strong> : offerte \u00e0 partir de <strong>[montant] \u20ac d&#8217;achat<\/strong> <em>(hors produits volumineux\/palette, sauf mention contraire)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Suivi de commande<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s l&#8217;exp\u00e9dition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un num\u00e9ro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez \u00e9galement suivre l&#8217;\u00e9tat de votre commande \u00e0 tout moment depuis votre espace client, rubrique <strong>\u00ab Mes commandes \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Livraison de produits volumineux ou sur palette<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les commandes de quincaillerie volumineuses ou lourdes (barres, profil\u00e9s, sacs de mat\u00e9riaux, gros outillage, etc.), la livraison s&#8217;effectue sur palette, avec les particularit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>livraison <strong>au pied de l&#8217;immeuble \/ en bordure de trottoir accessible au camion<\/strong>, hors portage \u00e0 l&#8217;\u00e9tage sauf option sp\u00e9cifi\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e9sence du destinataire requise pour la r\u00e9ception et le contr\u00f4le du colis \u00e0 la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>un rendez-vous de livraison peut \u00eatre propos\u00e9 ou requis selon le transporteur ; toute absence lors du cr\u00e9neau convenu peut entra\u00eener des frais de r\u00e9exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. R\u00e9ception de votre commande<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous invitons \u00e0 v\u00e9rifier l&#8217;\u00e9tat de votre colis <strong>en pr\u00e9sence du livreur<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>en cas de colis endommag\u00e9, refusez la livraison ou \u00e9mettez des <strong>r\u00e9serves pr\u00e9cises et d\u00e9taill\u00e9es<\/strong> sur le bon de livraison (et non la mention g\u00e9n\u00e9rique \u00ab sous r\u00e9serve de d\u00e9ballage \u00bb) ;<\/li>\n\n\n\n<li>signalez-nous tout dommage, produit manquant ou non-conformit\u00e9 sous <strong>48h<\/strong> via notre page <strong>Contact<\/strong>, photos \u00e0 l&#8217;appui, afin de faciliter le traitement de votre r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Retard ou colis non livr\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retard important par rapport au d\u00e9lai annonc\u00e9, ou si le suivi indique une anomalie (colis bloqu\u00e9, perdu), contactez notre service client. Une enqu\u00eate est alors ouverte aupr\u00e8s du transporteur ; selon son r\u00e9sultat, nous proc\u00e9dons \u00e0 une r\u00e9exp\u00e9dition ou \u00e0 un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la livraison n&#8217;a pas eu lieu dans les <strong>30 jours<\/strong> suivant la date indicative annonc\u00e9e, vous pouvez, conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article L.216-2 du Code de la consommation, demander l&#8217;annulation de la vente et le remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9. Retrait en magasin (Click &amp; Collect)<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque cette option est disponible, votre commande est pr\u00e9par\u00e9e sous <strong>[24 \u00e0 48h]<\/strong> et vous recevez un e-mail de confirmation d\u00e8s qu&#8217;elle est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre retir\u00e9e \u00e0 l&#8217;adresse suivante : <strong>[adresse du point de retrait]<\/strong>, munie d&#8217;une pi\u00e8ce d&#8217;identit\u00e9 et du num\u00e9ro de commande.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10. Livraison pour les professionnels<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Clients titulaires d&#8217;un compte pro peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de modalit\u00e9s adapt\u00e9es : livraisons group\u00e9es ou programm\u00e9es sur chantier, cr\u00e9neaux de livraison \u00e9largis, et gestion de commandes r\u00e9currentes. Voir notre page <strong>Conditions B2B<\/strong> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">11. Erreurs de livraison<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&#8217;erreur de notre part (produit manquant, article erron\u00e9), Hardwarexchange prend en charge l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 des frais de retour et de r\u00e9exp\u00e9dition du bon produit, sans frais suppl\u00e9mentaire pour le Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question relative \u00e0 votre livraison, notre \u00e9quipe reste \u00e0 votre disposition via la page <strong>Contact<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Pour les modalit\u00e9s de retour, d&#8217;\u00e9change et de remboursement d&#8217;un produit d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9, consultez notre page <strong>Retours &amp; remboursements<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Champs \u00e0 compl\u00e9ter avant publication : zones de livraison r\u00e9elles, grille de d\u00e9lais et tarifs par transporteur, seuil de livraison gratuite, adresse(s) de retrait en magasin. Cette page doit rester coh\u00e9rente avec les articles correspondants de vos CGV (notamment l&#8217;article &#8222;Livraison&#8220;).<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Hardwarexchange, nous mettons tout en \u0153uvre pour que vos produits de quincaillerie vous parviennent rapidement, en bon \u00e9tat, et selon les modalit\u00e9s les plus adapt\u00e9es \u00e0 votre projet, qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;un achat ponctuel ou d&#8217;un approvisionnement de chantier. 1. 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