{"id":110613,"date":"2026-07-30T16:20:20","date_gmt":"2026-07-30T15:20:20","guid":{"rendered":"https:\/\/opxbsud.cluster131.hosting.ovh.net\/faq\/"},"modified":"2026-10-05T00:46:41","modified_gmt":"2026-10-04T23:46:41","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hardwarexchange.shop\/en\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\r\n

Commandes<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Comment passer commande sur Hardwarexchange ?<\/strong>
Ajoutez les produits souhait\u00e9s \u00e0 votre panier, connectez-vous ou cr\u00e9ez un compte, puis suivez les \u00e9tapes de validation jusqu’au paiement s\u00e9curis\u00e9. Vous recevrez un e-mail de confirmation imm\u00e9diatement apr\u00e8s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/strong>
Tant que votre commande n’a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, contactez notre service client au plus vite via le formulaire de contact ou par t\u00e9l\u00e9phone : nous ferons le maximum pour la modifier ou l’annuler.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Comment suivre ma commande ?<\/strong>
Un lien de suivi vous est envoy\u00e9 par e-mail d\u00e8s l’exp\u00e9dition. Vous pouvez \u00e9galement retrouver le statut de votre commande dans votre espace client, rubrique \u00ab Mes commandes \u00bb.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Livraison<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quels sont les d\u00e9lais de livraison ?<\/strong>
Comptez g\u00e9n\u00e9ralement [X \u00e0 Y jours ouvr\u00e9s]<\/strong> en France m\u00e9tropolitaine, selon le mode de livraison choisi et la disponibilit\u00e9 des produits.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Livrez-vous en magasin \/ en point relais ?<\/strong>
Oui, un r\u00e9seau de points relais est disponible dans la majorit\u00e9 des communes. Le retrait en magasin est propos\u00e9 pour les commandes pass\u00e9es avec l’option \u00ab Click & Collect \u00bb lorsqu’elle est disponible.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Que faire si mon colis est endommag\u00e9 ou incomplet ?<\/strong>
Contactez-nous sous 48h avec des photos du colis et des produits re\u00e7us ; nous proc\u00e9derons \u00e0 un \u00e9change ou un remboursement rapide.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Paiement<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/strong>
Carte bancaire (Visa, Mastercard), [PayPal, virement bancaire pour les professionnels]. Toutes les transactions sont s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?<\/strong>
[Oui, \u00e0 partir de X \u20ac d’achat, via notre partenaire de paiement fractionn\u00e9.] \/ Non, cette option n’est pas encore disponible.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Retours et garanties<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Comment retourner un produit ?<\/strong>
Vous disposez de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception pour vous r\u00e9tracter. Consultez notre page Retours & remboursements<\/strong> pour la proc\u00e9dure compl\u00e8te.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les produits sont-ils garantis ?<\/strong>
Oui, tous nos produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et de la garantie contre les vices cach\u00e9s, ainsi que, selon les marques, d’une garantie constructeur compl\u00e9mentaire.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Professionnels<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Proposez-vous des tarifs pour les artisans et professionnels ?<\/strong>
Oui, consultez notre page Conditions B2B<\/strong> pour cr\u00e9er un compte pro et b\u00e9n\u00e9ficier de tarifs d\u00e9gressifs, d’un paiement par virement et d’un interlocuteur d\u00e9di\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Compte client<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Comment cr\u00e9er ou supprimer mon compte ?<\/strong>
La cr\u00e9ation se fait en quelques clics depuis le site. Pour supprimer votre compte ou vos donn\u00e9es, contactez-nous via le formulaire de contact<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n

Vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ? Notre \u00e9quipe reste \u00e0 votre disposition via la page Contact<\/a><\/strong>.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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